标准服务细则：
提供标识喷码需求咨询-打样-上门演示-选机型-安装培训-售后服务及后续耗材品供应(一条龙服务)。
售前服务
•电话沟通确认客户基本需求并提供初步解决方案。
•为客户打样品甚至到客户现场免费测试喷印（试机）服务。
•样品及机型确认后，提供一套完善的解决方案。
售中服务
•上门安装培训→用户能熟悉操作及简单维护→交付正常使用
•每月电话技术支持→E-Mail、远程协助等技术解答→定期上门维护保养
售后服务
•客户服务专线→调度中心记录故障现象并通过电话解决→未能解决的派工程师上门维护
•控制软件/选配件安装调试、免费升级
•客户满意度调查跟踪→改进措施→投诉处理
服务时间
•工作时间：
周一至周五，上午八点半到下午五点半
•工程师服务时间：
电话服务：24小时开通（手机）
广州市内：5-10小时到达现场
广东省内：8-18小时到达现场
广东省外：24-72小时到达现场
（上门工程师只有在鑫拓技术人员通过电话进行故障诊断后认为必要时派遣，响应时间在某些偏远区域或者难以到达区域有所不同）
服务理念：服务就是价值的体现。
服务口号：高效 专业 高质
（以上条款我公司保留解释权，有关更改另行通知）
技术服务热线：020-37088675转215 传真：020-37086857
